“เจ้าแม่การประสานงานกับหน่วยงานราชการและสมาคม” ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้ฉายานี้ ต้องมีคุณสมบัติที่เหมาะสมไม่ว่าจะเป็นทักษะการชักชวนพูดคุย การติดต่อสื่อสาร ใน TTF ก็ต้องเป็นพี่น้ำผึ้งที่ควรได้ฉายานี้ วันนี้ TTF จะพามาล้วงความลับและเทคนิคในการประสานงานให้ปัง พี่น้ำผึ้งจะมีทริคอะไรดีๆมาบอกต่อบ้างไปอ่านกันเลยค่ะ
Q: แนะนำตัว ตำแหน่งและหน้าที่ที่ได้รับค่ะ
“สวัสดีค่ะ พี่น้ำผึ้ง คีตรัฏฐา กี่สุ้น ตำแหน่งรับผิดชอบคือ Assistant Government & Association Relations Manager หน้าที่ที่ได้รับมอบหมายคือการดูแลติดต่อประสานงานกับหน่วยงานราชการและสมาคมต่างๆ เพื่อหาความร่วมมือในการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ อีกพาร์ทก็จะเป็นของฝั่ง Database หรือดูแลการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เข้าชมงานแสดงสินค้า เพื่อนำมาวิเคราะห์และต่อยอดในการทำการตลาดของบริษัทฯ”
Q: พี่น้ำผึ้งทำงานที่ TTF มากี่ปีคะ
“ประมาณ 7 ปีค่ะ จริงๆ พี่เริ่มทำตั้งแต่ตำแหน่ง Database ตอนหลังมีการปรับโครงสร้างของฝ่ายจึงได้มีโอกาสมาดูแลในส่วนของ Government & Association Relations เพิ่มเติม”
Q: ในทีมทำงานช่วงแรกๆ เป็นอย่างไรบ้างคะ
“ตอนที่มาทำงานใหม่ๆ ก็ยังไม่ค่อยลงตัวเท่าไหร่ แต่ก็มีคุณแมน (ผู้บริหาร TTF) ที่ได้เข้ามาช่วยดูแลให้คำปรึกษาในช่วงนั้นค่ะ”
Q: คุณแมนมาช่วยให้คำปรึกษาหรอคะ
“ใช่ค่ะ ตอนนั้นพี่ต้องเตรียมข้อมูลสำหรับทำ Buyers’ Guide ของ BUS&TRUCK แล้วตอนนั้นพี่ยังใหม่มากสำหรับเรื่องนี้ มีวันนึงพี่นั่งทำงานที่ออฟฟิศจนถึงดึกๆ เพราะต้องเร่งทำให้เสร็จ แล้วคุณแมนผ่านมาเห็นว่าพี่ยังอยู่ที่ออฟฟิศ ก็ถามพี่ว่า “ทำไมยังไม่กลับ ได้แค่ไหนก็เอาแค่นั้น กลับบ้านได้แล้ว” แล้วก็ได้คุณแมนช่วยดูตั้งแต่นั้นในฐานะหัวหน้ามาตลอด”
Q: การทำงานกับคุณแมนเป็นอย่างไรบ้างคะ
“พี่โอเคกับการทำงานกับคุณแมนนะคะ เพราะว่าคุณแมนเป็นคนคุยง่ายเข้าถึงง่าย ยิ่งตอนที่เราไม่รู้แล้วขอคำปรึกษาอะไรจากคุณแมน ก็มักจะได้คำตอบและมีทางออกสำหรับทุกคำถามเสมอ”
Q: ตั้งแต่เข้ามาทำงานวันแรกจนถึงปัจจุบัน พี่น้ำผึ้งมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้างคะ
“เปลี่ยนไปเยอะเลย แต่ก่อนพี่เป็นคนสื่อสารไม่เก่ง เวลาที่ต้องพูดต่อหน้าคนอื่นก็จะรู้สึกประหม่า เพราะโดยส่วนตัวพี่เป็นคนถนัดเรื่องของงานวิเคราะห์มากกว่าการที่จะต้องออกไปเจอคนข้างนอก แต่พอต้องดูแลเรื่อง Government & Association Relations แล้วต้องติดต่องานราชการ หน่วยงานภายนอก ต้องคุยกับผู้ใหญ่มีความรู้สึกว่ามันกดดัน ก็ต้องหาวิธีแก้ไขจุดบกพร่องตรงนี้ มีโอกาสได้เจอหนังสือเล่มนึงชื่อว่า “อย่าเป็นคนเก่งที่คุยไม่เป็น” ลองซื้อมาอ่านและก็เอาวิธีการตามที่หนังสือบอกมาลองใช้ ก็ถือว่าช่วยได้พอสมควรเลยค่ะตอนนี้อาจไม่ใช่คนที่พูดเก่งอะไรมาก แต่ก็พอจะรับมือกับสถานการณ์ตรงหน้าได้ในระดับนึงค่ะ”
Q: พี่น้ำผึ้งต้องติดต่อกับองค์กรนอกบริษัทตลอด อยากให้พี่น้ำผึ้งแนะนำหรือบอกทริคการประสานงานให้ได้ปังๆ แบบพี่น้ำผึ้งค่ะ
“จริงๆ พี่ก็ยังไม่ได้เก่งขนาดนั้น แต่ถ้าในมุมของการประสานงานกับหน่วยงานราชการ ทุกองค์กรก็จะมีผู้ใหญ่ที่เป็นผู้อาวุโส เรื่องของการเข้าถึง มารยาทไทยเป็นเรื่องสำคัญเลย แล้วด้วยความอาวุโสเราก็มีความเกรงใจเรื่องของคำพูดหรือการใช้ภาษาไทยก็ต้องใช้คำที่ถูกต้อง ก็จะเน้นเรื่องกาลเทศะเป็นเรื่องที่สำคัญมากค่ะ”
Q: เล่าถึงช่วงเวลาที่ประทับใจในการทำงานที่ TTF
“ประทับใจช่วง on-site ของงานสถาปนิกค่ะ ในช่วงนั้นเราเตรียมงานมาตลอดทั้งปี เป็นความเหนื่อยแบบสุดเลย แล้วพอถึงวันที่สุดท้ายของการจัดงาน มันเป็นความโล่งที่หายเหนื่อย แต่ก็มาพร้อมกับความภูมิใจที่งานสำเร็จและผ่านไปด้วยดี”
Q: ในฐานะที่พี่น้ำผึ้งเป็นระดับหัวหน้างาน ต้องมีการสอนงานและทำงานกับพนักงานในทีม มี gap ระหว่างหัวหน้าและพนักงานในทีมไหมคะ
“พี่ไม่ได้มี gap เรื่องการสอนงานหรือการทำงาน พี่มองว่าทุกคน คือ เพื่อนร่วมงาน การเป็นหัวหน้าที่เก่งไม่ใช่คนที่สั่งลูกน้องให้ทำงานได้ แต่ต้องเป็นคนที่ลงมือทำเป็นตัวอย่างให้ลูกน้องดูได้ เวลาสอนงานพี่จะมีขั้นตอนในการสอน คือ สอนให้ทำ, ทำให้ดู, ช่วยกันทำ และสุดท้ายก็ต้องปล่อยให้เขาลงมือทำเอง การที่สอนให้เขาเรียนรู้และกับเจอสถานการณ์จริงๆ ถ้าวันนึงพี่ปล่อยให้เขาทำด้วยตัวเอง เขาก็รู้ว่าจะต้องแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับงานนั้นๆ ยังไง สุดท้ายแล้วทุกคนจะต้องรู้ว่า เราคือทีมเดียวกันที่จะต้องมีความรับผิดชอบและความสำเร็จร่วมกัน”
