Data Analyst ผู้ที่ต้องอยู่กับชุดข้อมูลที่หลากหลาย การทำงาน Event Organizer จะมีรูปแบบที่เหมือนหรือแตกต่างจากธุรกิจประเภทอื่น ๆ ยังไงบ้าง วันนี้เรามาหาคำตอบไปพร้อม ๆ กันกับ “ตังและเจเจ” 2 หนุ่มเด็กจบใหม่ไฟแรงที่พกความมุ่งมั่นตั้งใจมาทำงานที่ TTF
แล้วทั้งคู่จะมีมุมมองและวิธีการทำงานยังไงบ้าง ร่วมอ่านบทสัมภาษณ์นี้ได้เลยค่ะ
แนะนำตัวกันสักเล็กน้อย
ตัง : สวัสดีครับ ผมชื่อตัง ทำตำแหน่ง Data Analyst Officer ครับ
เจเจ : ชื่อเจเจครับ ทำงานร่วมกับตังครับ
โดยปกติทั้ง 2 คน แบ่งงานกันยังไง ใครทำหน้าที่อะไรบ้าง
ตัง : ในทุก process ของการทำงานก็จะมีการ brainstorm กันตลอดอยู่แล้วครับ แต่หลัก ๆ เราจะแบ่งงานกันโดยจะเป็นผมที่ประสานงานกับภายนอกเป็นหลัก และเจเจจะดูเรื่องข้อมูลภายในบริษัทเป็นหลักครับ ในส่วนของผมจะเป็นการวางแผนเพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย มีการค้นหาและติดต่อกลุ่มเป้าหมายที่เป็น Potential Visitors ในกลุ่ม Architect / Developer เพื่อนำข้อมูลมาจัดทำ Business Matching กับผู้แสดงสินค้าภายในงาน รวมไปถึงมีการวางแผนวิธีการลงทะเบียนเข้าชมงานสถาปนิกด้วยครับเพื่ออำนวยความสะดวกกับผู้เข้าชมงานได้มากที่สุด
เจเจ : สำหรับของผมจะมีการวิเคราะห์ยอดขายพื้นที่และจัดทำรายงานยอดขายประจำสัปดาห์เพื่อนำส่งข้อมูลให้กับฝ่ายขายนำไปคิดกลยุทธ์ในการขายครับ อีกทั้งจะมีการอัปเดตฐานข้อมูลผู้แสดงสินค้า (Exhibitor List) ลงในเว็บไซต์งานสถาปนิก (https://architectexpo.com/) ซึ่งเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์แบรนด์ของลูกค้าและเป็นข้อมูลให้กับผู้เข้าชมงานที่จะมาชมนวัตกรรมจากแบรนด์วัสดุก่อสร้างชั้นนำภายในงานสถาปนิกครับ
การทำงานต้องมีการ backup ข้อมูลให้กับหลาย ๆ ฝ่ายเลย อยากรู้ว่าพาร์ทไหนมีความท้าทายในการทำงานมากที่สุดและมีวิธีจัดการยังไงบ้าง
เจเจ : ด้วยความที่ผมทำงานอยู่กับระบบหลังบ้านเป็นส่วนใหญ่ จะไม่ค่อยได้สื่อสารกับคนภายนอกมากเท่าไหร่ ความท้าทายของผมคือการสื่อสารครับ ช่วงที่ต้องไปทำงานในวันจัดงานสถาปนิกเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ผมต้องสื่อสารกับทั้งผู้แสดงสินค้าและผู้เข้าชมงานที่มาถามข้อมูลเกี่ยวกับงานสถาปนิก ซึ่งต้องใช้ทักษะในการสื่อสารและทำให้ผมกล้าสื่อสารมากขึ้น คีย์ที่สำคัญคือต้องมีการเตรียมข้อมูลให้พร้อมอยู่ตลอดครับ
ตัง : สำหรับผมจะเป็นการนำข้อมูลที่เรามีอยู่มาวิเคราะห์ว่าจะสามารถใช้ประโยชน์ในส่วนใดได้บ้างเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งในส่วนนี้ต้องมีการทำงานร่วมกันกับทีม Marketing และ Content ว่าเราต้องการจะนำข้อมูลไปเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มใดและมีวัตถุประสงค์เพื่ออะไรครับ ผมก็จะมีไปศึกษาวิธีการสื่อสารของงานแสดงสินค้าต่างประเทศด้วยว่าเขาใช้ข้อมูลในสื่อสารยังไงบ้างเพื่อนำมาปรับใช้กับชุดข้อมูลของเราในการซัพพอร์ตทีมครับ
การทำงานอยู่กับชุดข้อมูลที่เยอะแยะมากมายต้องใช้ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้นำออกมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกเหนือจากทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว ในมุมมองของ Data Analyst คิดว่ามีทักษะใดอีกบ้างที่จำเป็นต่อการทำงาน
ตัง : การสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญครับ เพราะเราเป็น event organizer ทำให้ลักษณะงานต้องมีการติดต่อสื่อสารค่อนข้างเยอะ ไม่ว่าจะทำงานอยู่หน้าบ้านหรือหลังบ้านก็ตาม ในมุมของผม เราต้องสื่อสารข้อมูลที่เราวิเคราะห์ออกมาให้ได้ครับว่าเราเจอประเด็นสำคัญอะไรและจะนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ออกไปยังไงให้เข้าใจได้ง่ายที่สุด
เจเจ : ผมคิดเหมือนกับตังครับ แต่จะมีอีกทักษะที่คิดว่าสำคัญไม่แพ้กันเลยคือความรอบคอบ ถึงแม้เราจะวิเคราะห์ข้อมูลได้ แต่หากเราไม่มีการรีเช็คข้อมูลให้ละเอียดมากพอก็ทำให้เกิดความผิดพลาดได้ครับ สิ่งแรกที่ต้องทำคือการตรวจสอบข้อมูลก่อนการวิเคราะห์และเมื่อวิเคราะห์แล้วก็ต้องตรวจสอบอีกครั้งก่อนส่งต่อข้อมูลให้กับฝ่ายอื่น ๆ เพื่อความแม่นยำครับ
เสียงลือเสียงเล่าอ้างบอกว่าทีม M&C ขึ้นชื่อเรื่องเสียงดังแบบตะโก๊นนน ไหนลองเล่าให้ฟังหน่อยค่ะว่าบรรยากาศการทำงานภายในทีมเป็นยังไงบ้าง
เจเจ : เพื่อนร่วมงานทุกคนน่ารัก เป็นกันเองมากครับ เพราะมีแต่วัยใกล้ ๆ กันด้วย ทำให้คุยง่าย
ตัง : ผมนี่แหละเป็นคนเสียงดัง (ทีม M&C กล่าวแต่ตังไม่ได้กล่าว) เพราะทีมเราต้องใช้ความ creative ด้วยครับ ก็เลยมีเปิดเพลงฟังตอนทำงาน ไอเดียจะแล่นง่าย เฮฮาตลอดเวลาเลยครับ
ก่อนมาทำงานที่ TTF กับหลังเข้ามาทำแล้ว คิดว่ามีอะไรที่แตกต่างหรือเหมือนกับที่คาดไว้หรือไม่
ตัง : (ขอปรึกษากับเจเจสักครู่ครับ) ตอบแบบรวมของทั้ง 2 คนเลยนะครับ ผมกับเจเจเป็น first jobber ที่เคยผ่านการเรียนออนไลน์มาก่อน สิ่งที่คิดว่ามีความแตกต่างเลยคือเรื่องของความรับผิดชอบ เพราะตอนช่วงโควิดก็เรียนอยู่ที่บ้าน จะมีความชิลล์ในระดับหนึ่งเลย แต่พอได้เข้ามาทำงานจริงเราก็ต้องมีการปรับตัวเยอะเลยครับ ในเรื่องของการทำงานที่ต้องใส่ใจในทุกดีเทลจริง ๆ
เจเจ : เสริมเพิ่มจากตังครับ โดยปกติผมจะเป็นคนพูดน้อย แต่พอเข้ามาทำงานที่ TTF ทำให้ผมก้าวออกมาจาก comfort zone ของตัวเองครับ กล้าพูดกล้าคุยกับคนอื่น ๆ มากขึ้น ได้ลองนำเสนอไอเดียใหม่ ๆ ด้วย
ถามเรื่องเกี่ยวกับงานกันมาแล้ว คำถามนี้จริงจังมาก ๆ คิดว่าใครหล่อกว่ากันคะ
ตัง : ก็ต้องเป็นผมอยู่แล้วครับ
เจเจ : ยกตำแหน่งสุดหล่อของ TTF ให้ตังเลยครับ555555555
คำถามสุดท้ายแล้ว ตามธรรมเนียมของการสัมภาษณ์นี้ ขอ 3 คำให้กับ TTF หน่อยค่ะ
เจเจ : แอร์ หนาว มาก (เจเจนั่งใต้แอร์)
ตัง : มันส์ สุด สุด (ยกนิ้วโป้ง)