แนะนำตัวกันสักเล็กน้อย

สวัสดีค่ะ พี่ชื่อปอ ทำงานในตำแหน่ง Coordinator Supervisor ที่ TTF มา 2 ปี 3 เดือนค่ะ

การทำงานของ Coordinator มีอะไรบ้างคะ ต้องมีการทำงานร่วมกับฝ่ายไหนบ้าง

หลัก ๆ จะเป็นการทำงานด้านเอกสารเพื่อซัพพอร์ตฝ่ายขายค่ะ โดยจะมีการจัดทำสัญญาในการออกพื้นที่งานสถาปนิก, ใบสั่งขาย (Sales Order) และใบเสนอราคา (Quotation) สำหรับให้ฝ่ายขายนำส่งให้กับลูกค้าค่ะ นอกจากนี้ต้องมีการทำงานร่วมกับฝ่ายอื่น ๆ ด้วย เช่น ฝ่าย Marketing ที่เราจะต้องคอยสรุปและติดตามรายการสื่อประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่าง ๆ เพื่อนำข้อมูลมารวบรวมไว้ให้ฝ่ายขายใช้นำเสนอลูกค้าค่ะ

คิดว่าทักษะที่สำคัญสำหรับตำแหน่ง Coordinator คืออะไร

ความละเอียดรอบคอบค่ะ เพราะเราต้องทำงานเกี่ยวกับด้านเอกสารเป็นหลัก ก่อนจะนำส่งให้กับฝ่ายอื่น ๆ ก็ต้องตรวจทานความถูกต้องของข้อมูลอย่างละเอียดทุกครั้ง และอีกหนึ่งทักษะที่สำคัญไม่แพ้กันเลยคือการสื่อสารค่ะ เอกสารที่เราทำค่อนข้างมีรายละเอียดเยอะและซับซ้อน หากฝ่ายใดมีคำถามหรือข้อสงสัย เราต้องสามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายมากที่สุดค่ะ

ยกตัวอย่างสถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับปัญหา/อุปสรรคที่ไม่คาดคิดในการทำงานได้ไหมคะ แล้วพี่ปอสามารถรับมือและจัดการอย่างไรได้บ้าง

พี่ขอพูดถึงการทำงานช่วงวันงานสถาปนิกที่ต้องไปอยู่หน้างานนะคะ ทาง Coordinator ต้องประสานงานกับผู้แสดงสินค้าเป็นหลัก ซึ่งเราก็จะเป็นด่านแรกที่ต้องดูแลลูกค้าเมื่อลูกค้าเกิดข้อสงสัยหรือติดขัดปัญหาในส่วนใดค่ะ ปกติเรามีการเตรียมความพร้อมไปก่อนอยู่แล้วโดยรวบรวมเป็น FAQs ที่คาดว่าลูกค้าจะมีคำถามในประเด็นต่าง ๆ ค่ะ แต่บางครั้งอาจจะเจอคำถามที่เราไม่ได้เตรียมข้อมูลไว้ล่วงหน้า เพราะฉะนั้นเราต้องมีสติและต้องรู้ว่าเรื่องที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับฝ่ายไหนเพื่อที่เราจะได้ประสานงานไปยังฝ่ายนั้น ๆ ให้ช่วยแก้ไขปัญหาพร้อมให้ข้อมูลกับลูกค้าได้อย่างถูกต้องค่ะ ยกตัวอย่างเช่น ในเรื่องของการก่อสร้างและรื้อถอนบูธแสดงสินค้าต้องประสานงานไปยังฝ่าย Operation และสื่อประชาสัมพันธ์ภายในงานต้องประสานงานไปยังฝ่าย Marketing นั่นเองค่ะ

พี่ปอทำงานที่ TTF มา 2 ปีแล้ว อะไรคือสิ่งที่ทำให้พี่ปออยู่กับ TTF ได้นานคะ

เพื่อนร่วมงานค่ะ เพราะว่าสามารถพูดคุยกับเพื่อน ๆ พี่ ๆ น้อง ๆ ได้ทุกคนเลย ทั้งในพาร์ทของการทำงานและการพูดคุยเล่นสนุกสนานกันค่ะ พี่เลยรู้สึกสบายใจ อีกทั้งผู้บริหารก็เปิดโอกาสให้เราได้แสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ด้วย ไม่เคยปิดกั้นความคิดเลยค่ะ

เล่าถึงการทำงานกับคุณฝ้าย (ผู้บริหารของ TTF) ให้ฟังหน่อยได้ไหมคะว่าเป็นอย่างไรบ้าง

คุณฝ้ายเป็นผู้บริหารที่น่ารัก ใจดี และเข้าถึงง่ายค่ะ เขาจะคอยให้คำปรึกษาและแนะนำการทำงานกับเรา หรือบางเรื่องที่เรามีข้อสงสัยก็สามารถสอบถามคุณฝ้ายได้โดยตรงเลยค่ะ

สุดท้ายและท้ายสุด ขอ 3 คำให้กับ TTF ค่ะ

จึ้ง จับ ใจ!