ขอให้พี่บอลแนะนำตัวเล็กน้อยค่ะ (ชื่อ/ตำแหน่ง)
สวัสดีครับผม ‘บอล’ ครับ ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง Assistant Information Technology Manager ดูแลภาพรวมด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ TTF ครับ
พี่บอลอยู่ที่ TTF มานานกี่ปีแล้วคะ และ วันแรก กับ วันนี้ ต่างกันขนาดไหน
ผมร่วมงานกับ TTF มาประมาณ 13 ปี 2 เดือนแล้ว ถ้าถามถึงความแตกต่างระหว่างวันแรกกับวันนี้ ขอมองความเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนเป็น 2 ข้อ
- ข้อแรก ด้านโครงสร้างองค์กร ตอนนี้องค์กรมีการปรับโครงสร้างให้กระชับกว่าเดิม เข้าถึงเเละสื่อสารกันง่ายมากขึ้น รูปแบบการทำงานจึงคล่องตัว ทำให้การประสานงานมีความรวดเร็วขึ้น
- ข้อที่สอง ด้านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี ยุคแรกเราทำงานบนระบบ Internet ADSL สายทองแดงที่มีความเร็วเพียง 8Mbps ซึ่งถือเป็นข้อจำกัดในสมัยนั้น แต่ปัจจุบันเรายกระดับสู่ระบบ Fiber Optic ความเร็วสูงระดับ 1000Mbps เพื่อรองรับการทำงานในยุคปัจจุบันได้อย่างราบลื่น
ความรับผิดชอบหลักของ IT คืออะไร และทักษะไหนสำคัญสุด
ภาระกิจหลักของ IT คือการดูแล บำรุงรักษา และบริหารจัดการอุปกรณ์รวมถึงระบบสารสนเทศทั้งหมดขององค์กรให้มีความเสถียร พร้อมกับการพัฒนา Solution ใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
ส่วนทักษะที่สำคัญที่สุดในสายงานนี้ ผมยกให้ ‘ไหวพริบและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า’ เพราะในโลกของไอที เรามักจะเจอกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอยู่เสมอ การวิเคราะห์ปัญหาได้แม่นยำและแก้ไขได้รวดเร็วคือหัวใจสำคัญครับ
เล่า flow การทำงานให้ฟังหน่อย พี่บอลต้องทำอะไรบ้าง และ ส่วนใหญ่ต้องเกี่ยวข้องกับแผนกไหนมากที่สุด
ลักษณะงานของผมจะเป็นการดูแลแบบ Cross-functional คือต้องสนับสนุนและเกี่ยวข้องกับทุกแผนกในบริษัท ตั้งแต่การจัดการระบบหลังบ้าน ไปจนถึงการแก้ปัญหาการใช้งานของ User เพื่อให้มั่นใจว่าทุกฟันเฟืองขององค์กรสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างไม่มีสะดุดจากปัญหาทางเทคนิคครับ
ถ้าแบ่งเป็นตำแหน่งเหมือนเล่นเกม หรือ เล่นกีฬา คิดว่าพี่บอล กำลังเล่นเป็นตำแหน่งอะไรอยู่
ผมมองว่าตัวเองเป็นตำแหน่ง ‘Support Utility Player’ ถ้าเปรียบกับกีฬาฟุตบอล ก็คงเป็นเหมือนกองกลาง ตัวรับที่คอยคุมจังหวะและสนับสนุนเพื่อนร่วมทีมคนอื่นๆ ให้สามารถบุกไปข้างหน้าเพื่อทำแต้มได้สำเร็จ โดยมีเราเป็นฐานที่แข็งแกร่งคอยระวังหลังและซ่อมแซมส่วนที่สึกหรอครับ
ความท้าทายในการทำงาน ที่มองว่า ยากที่สุดแล้ว 1 เรื่อง
ความท้าทายที่สุดคือ ‘การบริหารจัดการสิ่งที่มองไม่เห็น’ งานไอทีต่างจากงานวิศวกรรมโครงสร้างที่สัมผัสจับต้องได้ชัดเจน หลายครั้งที่ระบบเกิดขัดข้องโดยไม่มีอาการบ่งบอกล่วงหน้า การต้องวิเคราะห์หาสาเหตุกับระบบที่มีความซับซ้อน ภายใต้ข้อจำกัดของเวลา เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ นี่คือบททดสอบที่ยากที่สุดในทุกๆ วันครับ
ขอเหตุผลสัก 2 – 3 ข้อ ที่ทำให้พี่บอลเลือกอยู่กับ TTF มาอย่างยาวนาน
- ที่นี่มีโจทย์ใหม่ๆ และเทคโนโลยีที่หลากหลายให้ได้เรียนรู้อยู่เสมอ ทำให้ผมไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาตนเอง
- บริษัทให้อิสระและความไว้วางใจในการออกแบบและพัฒนาด้านเทคนิคอย่างเต็มที่ ทำให้เราได้นำศักยภาพที่มี มาสร้างประโยชน์ให้องค์กรได้ครับ
ขอ 3 คำ ให้กับ TTF ค่ะ
“จัด ไป ครับ”